ÂżVAS A VIAJAR?
Dinos a quĂ© paĂs vas y descubre las tarifas de roaming
ROAMING
¿Qué es?
El roaming te permite hablar y usar tus datos fuera de España. Te recomendamos tenerlo activado antes de salir de viaje, ya que activarlo desde el paĂs de destino podrĂa conllevar costes.
ÂżMe sale gratis en Europa?
Si viajas dentro de la UniĂłn Europea (UE) y paĂses asociados, tu tarifa no tiene coste adicional para llamadas, mensajes y datos. Por ejemplo, en Francia podrĂĄs llamar a España, a Francia o a Italia con las llamadas nacionales incluidas en tu tarifa. Sujeto a polĂtica de uso razonable.
Los GB de tu tarifa pueden tener una pequeña diferencia y no disponer de la cuota completa contratada. Es debido a que la UniĂłn Europea (UE) fija el precio regulado y la posibilidad de establecer un lĂmite en funciĂłn del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste es igual al regulado y tenemos que aplicar dicho lĂmite. Consulta los GB que puedes usar segĂșn tu tarifa y como se calcula ese lĂmite.
ÂĄOjo! Algunos paĂses de Europa estĂĄn fuera del acuerdo y el roaming tiene coste adicional. Busca tu paĂs destino en el buscador de paĂses. A partir del 3 de marzo de 2025 el Reino Unido deja de estar dentro del acuerdo y el roaming tendrĂĄ un coste adicional. Consulta las nuevas zonas y tarifas.
Ten en cuenta que si llamas desde España a cualquier otro paĂs, se aplicarĂĄn las tarifas de llamadas internacionales.
ÂżVas a viajar fuera de la UniĂłn Europea (UE) o paĂses asociados?
Busca el paĂs al que viajas en el buscador de paĂses de esta pĂĄgina para conocer las condiciones. En esos paĂses te recomendamos que desactives la itinerancia de datos de tu mĂłvil para evitarte cargos inesperados en la factura.
Conoce en detalle las Condiciones Particulares del Servicio en Roaming
RECOMENDACIONES ANTES DE VIAJAR
Activa tu roaming
Puedes comprobar el estado de tu lĂnea y activar o desactivar el roaming en la pestaña âTus lĂneasâ en âAjustes de la lĂneaâ de tu Ărea de Cliente o llamĂĄndonos al 2373. Esto te permitirĂĄ recibir y realizar llamadas, enviar y recibir mensajes y usar tus datos siempre que actives la itinerancia de datos de tu mĂłvil.
Activa o desactiva la itinerancia de datos
Para controlar el uso de datos durante tu viaje lo mejor es que actives o desactives el uso de datos desde los ajustes de tu telĂ©fono mediante la opciĂłn de âitinerancia de datosâ. Descubre como activarlo aquĂ.
Descarga nuestra APP
Si quieres tener control sobre tu consumo cuando estĂ©s viajando, accede a tu Ărea de Cliente desde nuestra App en tu mĂłvil. Te permitirĂĄ ver el uso de tus llamadas y datos en roaming en el momento. TambiĂ©n puedes entrar a tu Ărea de Cliente desde el navegador.
Aprende a distinguir entre Roaming y llamadas internacionales
El roaming es toda llamada que realizas conectado a un operador extranjero, fuera de España. Siempre que estés en roaming se te aplicarån las tarifas mostradas en esta pågina.
Las llamadas internacionales son llamadas que realizas desde España a cualquier móvil o fijo que no sea español, y siempre tienen un coste fuera de tu tarifa salvo que tengas contratado un bono internacional.
DURANTE EL VIAJE
ÂżCĂłmo me conecto en mi destino?
Cuando llegues a tu paĂs de destino y tengas el mĂłvil encendido, este se conectarĂĄ a una red disponible. Puede tardar algunos minutos en hacerlo. Te enviaremos un SMS indicĂĄndote la zona en la que estĂĄs y las condiciones de roaming.
Recuerda que deberås tener el roaming activado en tu årea de cliente, y también la itinerancia de datos si deseas navegar.
Si viajas a un paĂs fuera de la UniĂłn Europea y paĂses asociados, te recomendamos que antes de viajar busques tu paĂs destino en el buscador de paĂses de esta pĂĄgina para conocer quĂ© servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese paĂs y sus tarifas. No en todos los paĂses fuera de la UniĂłn Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
Controla tu consumo fuera de la UniĂłn Europea (UE) y paĂses asociados
Si en tu paĂs de destino, tienes disponible el servicio de datos, para evitar sustos en tu factura, te avisaremos con el envĂo de SMS. Si tu consumo de datos llega a 48,40⏠IVA incl. te enviaremos el primer SMS de aviso y si sigues navegando cuando alcances los 60,50⏠y 121⏠IVA Incl. te bloqueamos los datos y te llegarĂĄ un 2Âș y 3Âș SMS respectivamente.
Si quieres seguir navegando te indicaremos como puedes activarlos y navegarĂĄs sin lĂmite, con los gastos que esto pueda conllevar.
Si rechazas seguir navegando, te bloquearemos los datos preventivamente para que no tengas sorpresas en tu factura.
El precio del GB fuera de la UniĂłn Europea puede ser muy elevado, por ello, lo mejor serĂĄ que te conectes a una red wifi para evitar sorpresas en tu factura.
Roaming en zonas fronterizas
Estate atento cuando te conectes en zonas fronterizas con la UniĂłn Europea (UE) y paĂses asociados, ya que tu mĂłvil podrĂa conectarse a una operadora del paĂs sin acuerdo de roaming y tener costes extras en tus llamadas, mensajes y uso de datos. En esta situaciĂłn, lo mejor es que desactives la itinerancia de datos y vigiles tu factura desde tu Ărea de Cliente. Recuerda tambiĂ©n que nosotros te enviaremos un SMS informĂĄndote de las tarifas de roaming asociadas al operador al que estĂ©s conectado.
ÂżNecesitas contactar con nosotros?
Si necesitas contactar con nosotros desde el extranjero, llĂĄmanos al +34 911 333 333 (puede suponer coste en funciĂłn del paĂs desde el que llames, consulta en el buscador al inicio de esta pĂĄgina). TambiĂ©n puedes mandarnos un WhatsApp desde tu lĂnea mĂłvil de MĂSMĂVIL al +34 722 53 91 89 o utilizar nuestras redes sociales de Facebook o Twitter.
De Lunes a Domingo de 8:00 a 00:00
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es el Roaming?
El roaming es el servicio que te permite hablar y usar datos fuera de España. Por lo que, para poder usar el mĂłvil en el extranjero, necesitas tener el roaming activado y la opciĂłn de âitinerancia de datosâ activada en el mĂłvil.
Con el roaming activado, podrĂĄs utilizar el mĂłvil dentro y fuera de la UniĂłn Europea tanto si tienes una lĂnea de contrato como de prepago.
âą Si viajas a un paĂs de la UniĂłn Europea (UE) y paĂses asociados, el trĂĄfico de llamadas y datos en estos paĂses se tarifica segĂșn las condiciones de tu tarifa nacional, es decir, no tendrĂĄs costes adicionales por utilizar los datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a paĂses dentro de esta zona (UniĂłn Europea y paĂses asociados). Sujeto a polĂtica de uso razonable y posible lĂmite de datos
âą Si viajas fuera de la UniĂłn Europea y paĂses asociados, te recomendamos que busques tu paĂs de destino en el buscador de paĂses de esta pĂĄgina para conocer quĂ© servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese paĂs y sus tarifas. No en todos los paĂses fuera de la UniĂłn Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
Antes de viajar, te recomendamos verificar si tienes o no el roaming activado y consultar en nuestro buscador de paĂses los precios para hablar y navegar en el paĂs al que vas a viajar.
ÂżCĂłmo puedo activar el Roaming?
- Si accedes desde la Web a tu Ărea de Cliente , selecciona âLĂneasâ, pulsa sobre la lĂnea mĂłvil sobre la que quieres consultar, activar o desactivar roaming, accede a âRoaming y ajustesâ y selecciona âRoamingâ.
- Si accedes desde la App, selecciona âMis productosâ, pulsa sobre la lĂnea mĂłvil sobre la que quieres consultar, activar o desactivar roaming, accede a âRoaming y ajustesâ y desliza el botĂłn de roaming para activar/ desactivarlo.
Te recomendamos que si aĂșn no tienes la App, te la descargues en tu mĂłvil, y asĂ podrĂĄs activar y desactivar el roaming fĂĄcilmente en cualquier momento y estĂ©s donde estĂ©s. Puedes descascarĂĄrtela aquĂ:
- Llamando al +34 911 333 333.
Antes de viajar, te recomendamos verificar si tienes o no el roaming activado, ya que si no estĂĄs en España, estas acciones para activarlo o desactivarlo pueden suponer coste en funciĂłn del paĂs en el que te encuentres. Consulta condiciones aquĂ.
Me voy al extranjero Âżque tengo que hacer?
Consulta en el buscador de paĂses los precios para hablar y navegar en el paĂs al que vas a viajar.
Si quieres usar el mĂłvil en un paĂs de la UniĂłn Europea (UE) y paĂses asociados (Roaming):
- AsegĂșrate que tienes el Roaming activado.
- AsegĂșrate que tiene la Itinerancia de datos activada. En Android, suele estar en Ajustes - Redes mĂłviles / Ajustes - MĂĄsâŠ- Redes mĂłviles / Ajustes - MĂĄs opciones⊠- Redes mĂłviles. En iPhone: Ajustes - Datos mĂłviles
- Cuando llegues al paĂs de destino, el mĂłvil se conecta automĂĄticamente, no tienes que hacer nada.
Si quieres usar el mĂłvil en un paĂs fuera de la UniĂłn Europea (UE) y paĂses asociados (Roaming):
- Comprueba en el buscador de paĂses de esta pĂĄgina quĂ© servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) y los precios para hablar y navegar en el paĂs al que vas a viajar. No en todos los paĂses fuera de la UniĂłn Europea y paĂses asociados podemos prestarte el servicio de datos.
- AsegĂșrate que tienes el Roaming activado.
- AsegĂșrate que tiene la Itinerancia de datos activada. En Android, suele estar en Ajustes - Redes mĂłviles / Ajustes - MĂĄsâŠ- Redes mĂłviles / Ajustes - MĂĄs opciones⊠- Redes mĂłviles. En iPhone: Ajustes - Datos mĂłviles
Si prefieres no usar el mĂłvil en el extranjero:
Puedes desactivar el roaming, (ojo con esta opciĂłn no podrĂĄs usar ni voz, ni datos).
TambiĂ©n tienes la posibilidad de desactivar sĂłlo los datos en tu mĂłvil, y conectarte con una red wifi en tu destino, de esa forma podrĂĄs emitir y recibir llamadas. Recuerda que si estĂĄs fuera de la UniĂłn Europea y paĂses asociados (UE), estas llamadas suponen cargos adicionales.
Sigue estos pasos para desactivar los datos mĂłviles:
En Android: Suele estar en ajustes-redes mĂłviles- operadores de red / ajustes-mĂĄs-redes mĂłviles- operadores de red.
En iPhone: Ajustes â operador.
El precio del GB fuera de la UniĂłn Europea y paĂses asociados puede ser muy elevado.
Recuerda que el uso de datos incluye, por ejemplo, el envĂo/recepciĂłn de WhatsApp, la consulta en redes sociales o la bĂșsqueda en mapas, aparte de la navegaciĂłn por Internet, entre otros. AquĂ tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:
Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto: 1 MB
Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
Una canciĂłn en Spotify: entre 2 y 9 MB
WhatsApp â 1 audio de 1 minuto: 6 MB
Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
Una canciĂłn en Spotify: entre 2 y 9 MB
WhatsApp â 1 audio de 1 minuto: 6 MB
ÂżCuĂĄl es mi lĂmite de GB en paĂses de la UniĂłn Europea y asociados segĂșn mi tarifa?
La UniĂłn Europea fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un lĂmite de GBs calculado en funciĂłn del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste de GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho lĂmite. El cĂĄlculo de mĂĄximo se hace de la siguiente manera:
Tarifas de contrato: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio måximo GB (1,30⏠en 2025) 2
Tarifas de prepago: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio måximo GB (1,30⏠en 2025) 2
Tarifas de prepago: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio måximo GB (1,30⏠en 2025) 2
Estos son los GB que puedes usar en UE segĂșn tu tarifa:
- Tarifas de mĂłvil de contrato:
Tarifa MĂS 20GB: 12,59GB
Tarifa MĂS 30GB: 18,94GB
Tarifa MĂS 70GB: 25,30GB - Tarifas de lĂneas Adicionales:
Tarifa MĂS Compartida: SIN DATOS
Tarifa MĂS 25GB: 10GB
Tarifa MĂS 45GB: 18,94GB
Tarifa MĂS 100GB: 25,30GB - Tarifas de Fibra y mĂłvil:
Fibra 300Mb o 1Gb + Tarifa MĂS 30GB: 18,94GB
Fibra 500Mb o 1Gb + Tarifa MĂS 50GB: 25,30GB
Fibra 500Mb o 1Gb + Tarifa MĂS 100GB: 22,89GB
Fibra 500Mb o 1Gb + Tarifa MĂS 200GB: 25,43GB
Los bonos de ampliaciĂłn de datos a alta velocidad que puedes contratar desde tu ĂĄrea cliente si alcanzas el lĂmites de los GB, se puede consumir Ăntegramente fuera de España.
Tarifas en el extranjero
DependerĂĄ si estĂĄs en la UniĂłn Europea y paĂses asociados, o en el resto del mundo.
UniĂłn Europea (UE) y paĂses asociados.
Para usar tu lĂnea en estos paĂses es necesario, tener activado el roaming y que la opciĂłn de âitinerancia de datosâ este activada en tu mĂłvil, de tal forma que cuando llegues al paĂs el mĂłvil se conecta automĂĄticamente, no teniendo que hacer nada mĂĄs. Las tarifas son como si estuvieras en España.
Para usar tu lĂnea en estos paĂses es necesario, tener activado el roaming y que la opciĂłn de âitinerancia de datosâ este activada en tu mĂłvil, de tal forma que cuando llegues al paĂs el mĂłvil se conecta automĂĄticamente, no teniendo que hacer nada mĂĄs. Las tarifas son como si estuvieras en España.
Ejemplos:
Un cliente que llama desde Alemania a un fijo/mĂłvil en Alemania, se le tarificarĂa como llamada segĂșn tarifa nacional. Un cliente que llama desde Portugal a un fijo/mĂłvil en España, se le tarificarĂa como llamada segĂșn tarifa nacional.
Un cliente que llama desde Alemania a un fijo/mĂłvil en Alemania, se le tarificarĂa como llamada segĂșn tarifa nacional. Un cliente que llama desde Portugal a un fijo/mĂłvil en España, se le tarificarĂa como llamada segĂșn tarifa nacional.
A la hora de navegar, utilizarĂĄs el bono que tenga tu tarifa. Sujeta a polĂtica de uso razonable y puede ocurrir que tengas un lĂmite de datos .
Resto del mundo
Antes de viajar a un paĂs fuera de la UniĂłn Europea y paĂses asociados, te recomendamos que buques tu paĂs de destino en el buscador de paĂses de esta pĂĄgina para conocer quĂ© servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese paĂs y sus tarifas. No en todos los paĂses fuera de la UniĂłn Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
Antes de viajar a un paĂs fuera de la UniĂłn Europea y paĂses asociados, te recomendamos que buques tu paĂs de destino en el buscador de paĂses de esta pĂĄgina para conocer quĂ© servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese paĂs y sus tarifas. No en todos los paĂses fuera de la UniĂłn Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
Recuerda que para hablar y navegar por internet en el extranjero, es necesario que antes de salir de viaje tengas el roaming activado y la opciĂłn de 'itinerancia de datos' activada en el mĂłvil. Para saber si lo tienes activado o desactivado y cĂłmo activarlo/ desactivarlo accede aquĂ.
Las tarifas en estos paĂses son muy altas y pueden suponer un aumento importante de tu factura.
AquĂ tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:
âą Revisar tu muro de Facebook durante 1 minuto: 1 MB
âą Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
âą Una canciĂłn en Spotify de: entre 2 y 9 MB
âą WhatsApp â 1 audio de 1 minuto: 6 MB
âą Revisar tu muro de Facebook durante 1 minuto: 1 MB
âą Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
âą Una canciĂłn en Spotify de: entre 2 y 9 MB
âą WhatsApp â 1 audio de 1 minuto: 6 MB
Por eso, te recomendamos que, si no vas a necesitar utilizar tu lĂnea en el paĂs al que has viajado, mantengas los datos desactivados y utilices tus datos con wifi.
Consulta en el buscador de paĂses de esta pĂĄgina los precios para hablar y navegar en el paĂs al que vas a viajar.
Voy a viajar al extranjero Âżmi paĂs destino a que zona roaming pertenece?
PaĂses de la UniĂłn Europea (UE) y asociados.
El trĂĄfico en estos paĂses se tarifica segĂșn las condiciones de tu tarifa nacional, sin coste adicional:
Alemania, Austria, BĂ©lgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, HungrĂa, Irlanda, Isla Martinica, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, RepĂșblica Checa, Rumania y Suecia.
A partir del 3 de marzo de 2025 el Reino Unido deja de estar dentro del acuerdo y el roaming tendrĂĄ un coste adicional. Consulta las nuevas zonas y tarifas.
PaĂses del resto de Europa y otros paĂses.
Estos paĂses no estĂĄn incluidos dentro del acuerdo de Roaming y tienen un coste adicional:
Europa: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, MĂłnaco, Macedonia, Montenegro, Suiza y TurquĂa. Ăfrica: Argelia, Marruecos y TĂșnez. AmĂ©rica: Estados Unidos, Bermudas, CanadĂĄ y Puerto Rico.
Consulta en el buscador de paĂses de esta pĂĄgina los precios para hablar y navegar en el paĂs al que vas a viajar.
PolĂtica de uso razonable en el espacio econĂłmico europeo
Como sabes tu tarifa mĂłvil es vĂĄlida tanto en España como en tus viajes a cualquier paĂs de la UniĂłn Europea (UE) y paĂses asociados.
No obstante, si tu presencia y consumo en roaming es mayor sobre tu presencia y consumo nacional en los Ășltimos cuatro meses, siguiendo la regulaciĂłn europea, se puede considerar que existe un uso abusivo y por ello se puede aplicar una tarificaciĂłn adicional para el uso del mĂłvil en roaming.
Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicarĂĄ sobre el consumo realizado antes de este aviso, solamente se aplicarĂĄ para el uso de roaming futuro.
Te contamos mĂĄs en detalle las limitaciones del uso del roaming en el espacio econĂłmico europeo (EEE) y paĂses asociados aquĂ.
Tarifas Roaming de MASMOVIL: conĂ©ctate sin lĂmites durante tus viajes
En MASMOVIL, sabemos lo crucial que es mantenerte comunicado mientras viajas, por eso hemos diseñado nuestras tarifas roaming para ofrecerte la mejor relación calidad-precio sin complicaciones. Ya sea que te desplaces por Europa o explores destinos internacionales, nuestras tarifas te permiten realizar llamadas y enviar mensajes de texto a precios competitivos, asegurando que puedas mantener el contacto con tus seres queridos y amigos sin preocupaciones.
AdemĂĄs, contamos con una cobertura amplia en mĂĄs de 30 paĂses europeos y numerosos destinos fuera del continente, garantizando una conexiĂłn estable y fiable donde quiera que vayas.
Con MASMOVIL, disfrutarås de una experiencia de viaje mås cómoda y económica, permitiéndote que puedas concentrarte en lo que realmente importa mientras nosotros nos encargamos de que tu comunicación nunca se detenga. Viaja con la tranquilidad de estar siempre conectado con nuestras tarifas roaming.
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