No puedo hacer llamadas con el móvil:¿Qué hacer?

Si no te funciona el móvil para hacer llamadas, realiza estas comprobaciones : 

1. Comprueba que no tienes activado el modo avión

   ,  si esta activado, desactívalo. 

2. Apaga y enciende el móvil

   , esto corrige errores y prueba a realizar llamadas.

3. Comprueba que no tengas activado el modo no molestar

   , esto impide que te entren llamadas y salta el contestador. 

4. Comprueba que el modo de red , este en automático. 
5. Puede ser que tengas aplicado algún bloqueo, revisa la sección de ajustes de Yo soy Mas > Selecciona la línea > “Roaming  ajustes” 

6. Si has tenido algún bloqueo por impago, la reconexión puede tardar de 24 hrs a 72 hrs dependiendo como hayas realizado el pago. 
7. Realiza un autodiagnóstico

   desde tu área de cliente:

Si después de hacer todas estas comprobaciones sigue sin funcionarte, es necesario que contactes con el servicio de Atención al Cliente por WhatsAppo por teléfono. 

Importante:Tienes que contactar desde otro teléfono y tengas el móvil donde tienes la incidencia a mano y si lo haces por teléfono , cuando escuches la locución, digas “Avería” para que te atienda directamente el departamento de soporte técnico.

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Atención al cliente por WhatsApp

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