No Funciona el servicio de internet de casa

Etxean Interneteko arazoak konpontzeko urrats hauek jarraitzea gomendatzen dugu:

1. urratsa: egiaztatu zure bideratzailea

Bideratzailea korronte-multzo batera konektatuta badago, egiaztatu piztuta dagoela eta Pizteko, PON eta Internet botoiak aktibatuta daudela.

2. urratsa: baztertu gailuaren hutsegiteak edo webgune zehatz bat

Gailu bakarrak huts egiten badu (mugikorra, tableta, ordenagailu eramangarria) baina gainontzekoek Internet primeran jasotzen badute, arazoa gailu horrekin izango da. Kasu horretan, errazena zure Wi-Fi saretik Erabiltzaile-izena eta Pasahitza datuak ezabatu eta berriro sartzea izango litzateke. Arazoa zure ordenagailu eramangarritik sareak detektatzen ez dituzula bada, baliteke ordenagailu eramangarriko WIFI etengailua desgaitu izana aktibatzeko alboko etengailua duten ordenagailu eramangarri asko.

Hutsegitea web-orri jakin batean badago, besteak normal lanean ari diren bitartean, ziurtatu zure suebakiak ez duela blokeatzen.

Matxura gailu guztietan eta edozein web orrialdetan badago, kasu honetan egin bideratzailea berrezarri, pizteko botoia sakatuz, eta itxaron segundo batzuk eta, ondoren, berriro sakatu botoia pizteko, argiak egonkortzen direnean, saiatu berriro konektatzen.

3. urratsa: autodiagnostikoa

Bai itzali eta piztu ondoren oraindik ez badu funtzionatzen, Yo soy Mas-en autodiagnostikoa egin dezakezu > joan "Kontua" atalera > "Laguntza" > "Egiaztatu egoera"

Edo eskuineko pankartako produktuetatik

Atal honetatik gorabeheraren berri eman dezakezu eta konpontzen lagunduko dizugu edo gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke. Teknikariaren irteera-kostua, matxuragatik: 72,6 €, BEZa barne. (Akatsa gurea bada, ez dizugu kobratuko)